Inhaltsverzeichnis
- 1 Wie lange kann man bei Amazon stornieren?
- 2 Standardmäßiges Rückgaberecht:
- 3 Ausnahme bei einigen Produkten:
- 4 Verlängertes Rückgaberecht für Weihnachten:
- 5 Zusammenfassung:
- 6 Rücksendefrist bei regulären Bestellungen
- 7 Regelungen für die Rücksendefrist
- 8 Erstattung des Kaufpreises
- 9 Rücksendung veranlassen
- 10 Rücksendefrist bei Prime-Artikeln
- 11 Was bedeutet „Prime“ bei Amazon?
- 12 Wie lange ist die Rücksendefrist bei Prime-Artikeln?
- 13 Wie funktioniert die Rücksendung bei Prime-Artikeln?
- 14 Besondere Fälle und Ausnahmen
- 15 Rücktritt von digitalen Inhalten
- 16 Rücktritt von personalisierten Produkten
- 17 Rücktritt von Marketplace-Verkäufern
- 18 Rücktritt von Lebensmitteln
- 19 Вопрос-ответ:
- 20 Wie lange hat man Zeit, um bei Amazon eine Bestellung zu stornieren?
- 21 Was passiert mit meinem Geld, wenn ich eine Bestellung bei Amazon storniere?
- 22 Was ist, wenn ich eine Stornierung versäumt habe und die Bestellung bereits erhalten habe?
- 23 Bis wann kann ich bei Amazon eine Vorbestellung stornieren?
- 24 Wie kann ich eine Bestellung bei Amazon stornieren?
- 25 Kann ich eine Bestellung bei Amazon stornieren, die ich über den Marketplace aufgegeben habe?
- 26 Was passiert, wenn ich meine Bestellung bereits bezahlt habe, aber eine Stornierung beantrage?
- 27 Видео:
- 28 Ich habe 1 Jahr auf Amazon verkauft und ___€ verdient!
- 29 Amazon lehnt Zahlungsart Bankeinzug bei mir ab ! Nur noch Kreditkarte ? Schikane + Frechheit
- 30 Отзывы
Amazon ist eine der bekanntesten und meistgenutzten Online-Shopping-Plattformen weltweit. Viele Menschen kaufen regelmäßig bei Amazon ein, sei es Kleidung, Bücher, Elektronik oder sogar Lebensmittel. Doch was passiert, wenn man einen Kauf bereut oder aus anderen Gründen stornieren möchte? Wie lange hat man Zeit, um bei Amazon zu stornieren?
Laut der Amazon-Richtlinie für Rücksendungen und Erstattungen haben Kunden in den meisten Fällen 30 Tage Zeit, um Artikel zurückzusenden oder zu stornieren. Innerhalb dieses Zeitraums können Kunden jeden gekauften Artikel aus verschiedenen Gründen stornieren, beispielsweise aus Gründen der Unzufriedenheit, Fehlkäufen oder Unstimmigkeiten bei der Bestellung.
Es gibt jedoch auch Ausnahmen von der Regel der 30-tägigen Frist. Zum Beispiel besteht bei einigen Artikelgruppen, wie Amazon Fresh oder personalisierten Artikeln, keine Möglichkeit, eine Bestellung zu stornieren. Es gibt auch bestimmte Zeiträume, wie z.B. während des Black Friday-Verkaufs, in denen die Rückgabe- oder Stornierungsbedingungen geändert werden können.
Zusammenfassend kann man sagen, dass Amazon-Kunden in der Regel 30 Tage Zeit haben, um Artikel zurückzusenden oder zu stornieren, obwohl es Ausnahmen geben kann. Wenn du also einen Kauf bei Amazon bereust oder aus anderen Gründen stornieren möchtest, ist es wichtig, die Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien von Amazon zu überprüfen.
Wie lange kann man bei Amazon stornieren?
Standardmäßiges Rückgaberecht:
Amazon gewährt ein standardmäßiges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware. Innerhalb dieser Frist kann man einen Artikel aus beliebigem Grund zurückgeben oder umtauschen.
Um eine Stornierung durchzuführen, muss man innerhalb der 30 Tage die Rücksendung über das Amazon-Konto des Kunden einleiten. Nach Eingang der Ware und Überprüfung wird der Kaufpreis erstattet.
Ausnahme bei einigen Produkten:
Bei bestimmten Produkten gibt es jedoch Ausnahmen. So gibt es beispielsweise bei digitalen Produkten, wie eBooks, Musik oder Filme, keine Rückgabe. Auch bei verderblicher Ware, wie Lebensmitteln oder Blumen, gibt es kein Rückgaberecht.
Zudem gibt es einige Waren, die speziell für den Kunden angefertigt wurden und deshalb nicht zurückgenommen werden können. Hierzu gehören beispielsweise personalisierte Produkte oder maßgeschneiderte Kleidung.
Verlängertes Rückgaberecht für Weihnachten:
Zur Weihnachtszeit gewährt Amazon ein verlängertes Rückgaberecht. Falls Waren zwischen dem 1. November und dem 31. Dezember bestellt werden, kann man diese bis zum 31. Januar des nächsten Jahres zurücksenden.
Das verlängerte Rückgaberecht gilt sowohl für Artikel, die direkt von Amazon verkauft werden, als auch für Artikel von Drittanbietern, welche über Amazon abgewickelt wurden.
Zusammenfassung:
- Standardmäßiges Rückgaberecht: 30 Tage ab Erhalt der Ware
- Ausnahmen bei digitalen Produkten, verderblicher Ware und individuell angefertigten Produkten
- Weihnachtszeit: verlängertes Rückgaberecht bis zum 31. Januar
Rücksendefrist bei regulären Bestellungen
Regelungen für die Rücksendefrist
Bei regulären Bestellungen gilt eine Rücksendefrist von 30 Tagen. Diese Frist beginnt ab dem Zeitpunkt, an dem das Produkt beim Kunden ankommt. Innerhalb dieser Frist kann das Produkt ohne Angabe von Gründen zurückgeschickt werden.
Es ist jedoch wichtig, dass das Produkt unbenutzt und in einwandfreiem Zustand ist. Sollte das Produkt beschädigt oder fehlerhaft sein, kann es natürlich auch innerhalb der Frist zurückgeschickt werden.
Erstattung des Kaufpreises
Nachdem das Produkt erfolgreich retourniert wurde, erfolgt in der Regel die Erstattung des Kaufpreises innerhalb von 14 Tagen. Hierbei wird der Kaufpreis inklusive Versandkosten zurückerstattet.
Abhängig von der Zahlungsart kann es jedoch zu Verzögerungen bei der Erstattung kommen. Wurde beispielsweise per Lastschrift bezahlt, kann es bis zu 3 Wochen dauern, bis das Geld auf dem Konto des Kunden eingeht.
Rücksendung veranlassen
Um eine Rücksendung zu veranlassen, kann der Kunde über das Amazon-Konto eine Rücksendeanfrage stellen. Hierbei müssen einige Angaben gemacht werden, wie beispielsweise der Grund der Rücksendung.
Im nächsten Schritt kann entweder ein Retourenschein zum Ausdrucken generiert werden, oder ein kostenloser Rücksendeschein ausgedruckt werden, um das Paket bei einer DHL Filiale abzugeben.
Auch eine Abholung des Pakets durch einen DHL Paketboten kann in manchen Fällen vereinbart werden.
Rücksendefrist bei Prime-Artikeln
Was bedeutet „Prime“ bei Amazon?
Amazon Prime ist das Abonnement von Amazon, das eine kostenpflichtige Mitgliedschaft beinhaltet. Mitglieder haben Zugriff auf verschiedene Vorteile wie kostenlosen und schnellen Versand, unbegrenzten Zugang zu Prime Video, Prime Music und der Möglichkeit, an Amazon Prime Day teilzunehmen.
Wie lange ist die Rücksendefrist bei Prime-Artikeln?
Bei Prime-Artikeln ist die Rücksendefrist genauso lang wie bei anderen Amazon-Artikeln. Sie haben 30 Tage Zeit, um den Artikel ohne Angabe von Gründen zurückzusenden. Danach wird die Rückerstattung verweigert, es sei denn, der Artikel weist Mängel auf oder wurde falsch geliefert.
Wie funktioniert die Rücksendung bei Prime-Artikeln?
Um einen Artikel zurückzusenden, klicken Sie auf „Rücksenden oder Ersetzen“ auf der Bestellseite. Dann wählen Sie die Option „Artikel zurücksenden“. Amazon gibt Ihnen einen Rücksendeetikett, das Sie auf das Paket kleben und zur Post bringen müssen. Sobald das Unternehmen Ihre Rücksendung erhalten hat, wird es eine Rückerstattung des Kaufpreises veranlassen.
Besondere Fälle und Ausnahmen
Rücktritt von digitalen Inhalten
Bei digitalen Inhalten wie eBooks oder Musikdownloads gibt es keine Möglichkeit des Rücktritts, sobald der Download gestartet wurde. Das Widerrufsrecht erlischt somit mit Beginn des Downloads. Amazon bietet in solchen Fällen jedoch eine 7-tägige Widerrufsfrist, falls der Download noch nicht gestartet wurde.
Tipp: Überprüfen Sie vor dem Kauf, ob Sie mit dem ausgewählten digitalen Inhalt zufrieden sind. Sie können in der Regel eine kostenlose Leseprobe anfordern oder Hörproben anhören, um eine Kaufentscheidung zu treffen.
Rücktritt von personalisierten Produkten
Personalisierte Produkte wie T-Shirts mit individuellem Druck oder individuell zusammengestellte Computer können nicht widerrufen werden. Wenn Sie jedoch einen Fehler in der Personalisierung gemacht haben, kontaktieren Sie den Amazon-Kundenservice, um eine Lösung zu finden.
Rücktritt von Marketplace-Verkäufern
Wenn Sie einen Artikel von einem Marketplace-Verkäufer gekauft haben, gelten die Rückgabebedingungen des jeweiligen Verkäufers. Diese können von den Amazon-Rückgabebedingungen abweichen. Überprüfen Sie daher vor dem Kauf die Rückgabebedingungen des Verkäufers.
Tipp: Achten Sie auf das Amazon-Logo neben dem Namen des Marketplace-Verkäufers. Ein Verkäufer, der das Amazon-Logo verwendet, erfüllt die Amazon-Richtlinien für die Kundenzufriedenheit und Rückgabe.
Rücktritt von Lebensmitteln
Lebensmittel können aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden. Wenn Sie jedoch ein falsches Produkt erhalten haben oder die Ware beschädigt ist, kontaktieren Sie den Amazon-Kundenservice, um eine Lösung zu finden.
| Artikel | Rückgabebedingungen |
|---|---|
| Digitale Inhalte | Kein Rücktritt möglich nach Beginn des Downloads |
| Personalisierte Produkte | Kein generelles Rücktrittsrecht, Lösung im Einzelfall |
| Marketplace-Verkäufer | Rückgabebedingungen können von Amazon abweichen, überprüfen Sie vor dem Kauf |
| Lebensmittel | Kein Rücktritt möglich |
Вопрос-ответ:
Wie lange hat man Zeit, um bei Amazon eine Bestellung zu stornieren?
Man kann eine Bestellung bei Amazon innerhalb von 30 Minuten nach Aufgabe der Bestellung stornieren. Wenn die Bestellung bereits bearbeitet wurde, kann eine Stornierung nicht garantiert werden.
Was passiert mit meinem Geld, wenn ich eine Bestellung bei Amazon storniere?
Wenn eine Bestellung bei Amazon storniert wird, wird die Rückerstattung des Geldes automatisch in Auftrag gegeben. Der Betrag wird innerhalb von 3-5 Werktagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.
Was ist, wenn ich eine Stornierung versäumt habe und die Bestellung bereits erhalten habe?
Wenn eine Bestellung bereits versandt wurde und der Kunde die Ware bereits erhalten hat, kann er die Bestellung nicht mehr stornieren. In diesem Fall muss er die Ware zurücksenden, um eine Rückerstattung zu erhalten.
Bis wann kann ich bei Amazon eine Vorbestellung stornieren?
Eine Vorbestellung bei Amazon kann jederzeit vor dem Release-Datum storniert werden. Sobald das Release-Datum erreicht ist, kann die Vorbestellung nicht mehr storniert werden.
Wie kann ich eine Bestellung bei Amazon stornieren?
Um eine Bestellung bei Amazon zu stornieren, muss man sich in sein Amazon-Konto einloggen und unter „Meine Bestellungen“ die entsprechende Bestellung auswählen. Dort kann man auf „Bestellung stornieren“ klicken und den weiteren Anweisungen folgen.
Kann ich eine Bestellung bei Amazon stornieren, die ich über den Marketplace aufgegeben habe?
Ja, auch eine Bestellung, die über den Amazon Marketplace aufgegeben wurde, kann storniert werden. Hierzu muss man sich in sein Amazon-Konto einloggen und unter „Meine Bestellungen“ die entsprechende Bestellung auswählen. Dort kann man auf „Problem melden“ klicken und den weiteren Anweisungen folgen.
Was passiert, wenn ich meine Bestellung bereits bezahlt habe, aber eine Stornierung beantrage?
Wenn eine Bestellung bei Amazon bereits bezahlt wurde und dann storniert wird, wird der Betrag innerhalb von 3-5 Werktagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.
Видео:
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Отзывы
Sophie Bauer
Als treue Kundin von Amazon interessiert mich sehr die Frage, wie lange ich meine Bestellungen beim Online-Riesen stornieren kann. Die gute Nachricht ist, dass der Kunde grundsätzlich Anspruch auf eine Stornierung seiner Bestellung hat. Hierbei gibt es jedoch einige Fristen zu beachten. Generell hat der Kunde 14 Tage Zeit, um seine Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Diese Frist beginnt ab dem Tag, an dem die Ware beim Empfänger angekommen ist. In manchen Fällen kann diese Frist aber auch auf bis zu 30 Tage ausgeweitet werden – zum Beispiel bei großen Gegenständen wie Möbeln oder bei Produkten, bei denen es eine längere Lieferzeit gibt. Wichtig ist jedoch, dass bei der Rücksendung der Ware alle Bestandteile originalverpackt und komplett sein müssen. Auch der Zustand darf nicht verschlechtert sein. Ansonsten kann Amazon den Widerruf verweigern und man bleibt auf den Kosten sitzen. Insgesamt bin ich sehr zufrieden mit der flexiblen Widerrufsfrist bei Amazon und fühle mich als Kunde in meinen Rechten gut geschützt.
Carolin Braun
Ich habe mich sehr gefreut, diesen Artikel zu lesen, da ich auch oft bei Amazon einkaufe und manchmal etwas stornieren möchte. Die Information, dass man bei Amazon innerhalb von 30 Minuten stornieren kann, war mir bereits bekannt. Aber ich war überrascht zu erfahren, dass es auch möglich ist, Artikel zu stornieren, die bereits versandt wurden. Natürlich wäre es ideal, wenn man alle Produkte sofort stornieren könnte, aber ich denke, Amazon hat eine vernünftige Regelung getroffen. Die Möglichkeit, innerhalb von 30 Minuten zu stornieren, gibt den Kunden genug Zeit, um eine schnelle Entscheidung zu treffen, während die Option, auch nach dem Versand zu stornieren, für den unerwarteten Fall nützlich ist. Insgesamt bin ich sehr zufrieden mit dem Service und den Möglichkeiten, die Amazon seinen Kunden bietet.
Lara Hofmann
Als leidenschaftliche Online-Shopperin frage ich mich oft, wie lange ich eigentlich Zeit habe, um etwas bei Amazon zu stornieren. Die gute Nachricht ist, dass Amazon seinen Kunden ein großzügiges Stornierungsrecht einräumt. Grundsätzlich kann man innerhalb von 30 Minuten nach Abschluss der Bestellung ohne Begründung stornieren. Wenn man allerdings etwas länger überlegt hat oder sich doch anders entscheidet, gibt es auch hier meistens eine Lösung: in der Regel kann man innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware vom Kaufvertrag zurücktreten und die Ware kostenlos an Amazon zurückschicken. Natürlich gibt es auch hier einige Ausnahmen, zum Beispiel bei personalisierten oder bereits geöffneten Artikeln. Insgesamt finde ich es aber sehr kundenfreundlich, dass Amazon so flexibel bei Rückgaben und Stornierungen ist, und ich fühle mich dadurch als Kunde sehr gut aufgehoben.
Franziska Keller
Ich habe mich immer gefragt, wie lange ich eine bei Amazon bestellte Ware stornieren kann. Zum Glück habe ich diese informative und gut strukturierte Artikel gefunden, die mir all die nötigen Informationen zum Thema gibt. Ich habe jetzt ein besseres Verständnis dafür, wie die Stornierung bei Amazon funktioniert und wie lange der Zeitraum für die Stornierung ist. Diese Informationen werden mir sehr hilfreich sein, wenn ich in Zukunft bei Amazon einkaufe. Ich bin sehr dankbar für diese klare und verständliche Darstellung der Stornierungspolitik bei Amazon.
Felix Müller
Als Kunde bei Amazon ist es wichtig zu wissen, wie lange man seine Bestellung stornieren kann. Die gute Nachricht ist, dass man bei Amazon in der Regel bis kurz vor dem Versand der Ware problemlos stornieren kann. Das gibt einem als Kunde ausreichend Zeit, um sich noch einmal Gedanken zu machen und gegebenenfalls doch von der Bestellung zurückzutreten. Allerdings sollte man sich bewusst sein, dass dies nicht für alle Produkte gilt. So gibt es zum Beispiel Artikel, die speziell für den Kunden angefertigt werden und somit nicht storniert werden können. Aber auch hier sollte man sich als Kunde vorab über die jeweiligen Bedingungen informieren. Insgesamt bin ich als Amazon-Kunde zufrieden mit den bedingungen bezüglich Stornierungen. Man hat genügend Zeit, um seine Entscheidung zu überdenken und bei Problemen kann man sich immer an den Kundenservice wenden.
